如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
在全球經(jīng)濟(jì)一體化、中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的變革時(shí)代，作為私有企業(yè)，如果繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營(yíng)理念、陳舊的運(yùn)行機(jī)制，則無(wú)法增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。特別是中國(guó)入世之后，面對(duì)同樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，私有企業(yè)不僅要與誕生于新體制下的其他中國(guó)企業(yè)（包括國(guó)企、民企）競(jìng)爭(zhēng)，還要與來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)，這就要求我們必須付出更多的勞動(dòng)與犧牲，亦要求我們必須具備更高的智慧與謀略，管理好自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。
要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要管理好自己，不斷提高自己的管理水平；其次是要知道自己的工作重點(diǎn)，知道自己該做些什么；再次就是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。
提高管理者自身素質(zhì)
沒(méi)有誰(shuí)生下來(lái)就是管理者，就是企業(yè)家。在創(chuàng)業(yè)、工作中不斷完善，突破挑戰(zhàn)自我，歷經(jīng)磨練，逐漸成為一個(gè)合格優(yōu)秀的管理人員。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷向上，在本行業(yè)、領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，并給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的單位負(fù)責(zé)人。
要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備以下幾個(gè)特質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)型的人。知識(shí)是構(gòu)成權(quán)力來(lái)源的核心。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，不能簡(jiǎn)單地靠權(quán)力來(lái)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為，而應(yīng)該以本人的專(zhuān)長(zhǎng)、知識(shí)、智慧、能力、品格等領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，使被領(lǐng)導(dǎo)者敬佩信服，導(dǎo)而隨之，從而積極實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的角色力量和人格力量來(lái)源于知識(shí)，只有學(xué)識(shí)淵博、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者才可能產(chǎn)生較強(qiáng)的角色力量和人格力量，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
當(dāng)今世界，科技進(jìn)步日新月異，知識(shí)更新速度加快，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。我們要正確認(rèn)識(shí)自己的學(xué)識(shí)和能力，決不能自我滿(mǎn)足、吃老本、混日子。在人的一生中，學(xué)生階段只能獲得所需用知識(shí)的 10% 左右，而 90% 都要在工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能取得。專(zhuān)家作過(guò)這樣的統(tǒng)計(jì)， 20 世紀(jì)中期，人類(lèi)科學(xué)知識(shí)總是每隔 5 至 7 年一次翻新。現(xiàn)在為每隔 2 至 3 年一次翻新。因此，本科文憑、碩士文憑、博士文憑也會(huì)過(guò)“保鮮期”，必須注意繼續(xù)充電。面對(duì)新的形勢(shì)任務(wù)要求和考驗(yàn)，我們必須以寬廣的眼光審視和把握當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、政治、文化發(fā)展趨勢(shì)。不斷吸收新思想，掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，增強(qiáng)緊迫感、自覺(jué)性，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，改善學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)創(chuàng)新力、抉擇力和執(zhí)行力。
不斷的學(xué)習(xí)，研究市場(chǎng)環(huán)境，客戶(hù)需求，研究行業(yè)、專(zhuān)業(yè)，研究管理，招人、育人、用人、留人，如何高效完成企業(yè)的目標(biāo)。向書(shū)學(xué)，向事情學(xué)，向人學(xué)，包括客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷進(jìn)步，使自己思路更開(kāi)闊，見(jiàn)識(shí)更廣，更有自己的觀(guān)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況做出調(diào)整。
二是實(shí)干家，行動(dòng)著的人。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)務(wù)實(shí)不務(wù)虛，想到可行的東西馬上運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，快速高效，有步驟、有階段，邊做邊修改，走到那兒說(shuō)到那，非光想光說(shuō)不練，貽誤戰(zhàn)機(jī)，喪失了寶貴的機(jī)會(huì)，應(yīng)行動(dòng)力強(qiáng)，對(duì)企業(yè)有利的事就做，不瞻前顧后，前怕狼后怕虎，一輩子成不了事。
三是個(gè)很“狠”的人，有膽識(shí)。嚴(yán)格的要求員工和自己，在人性化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)自己和員工更狠些，更努力些。你對(duì)員工對(duì)自己要求松了，客戶(hù)市場(chǎng)要求對(duì)你嚴(yán)了，你遲早會(huì)死掉，嚴(yán)格要求對(duì)企業(yè)本身，對(duì)自己和員工是件好事，在市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的前提下，只要講明事理，同舟共濟(jì)，企業(yè)才能生存立足，先生存后發(fā)展。不要再牽就某些人，包括自己，使一個(gè)企業(yè)振興，做強(qiáng)做大是一個(gè)管理者的責(zé)任，全力以赴的拼搏，自己不會(huì)后悔，企業(yè)強(qiáng)大了，企業(yè)員工的福利待遇、成長(zhǎng)空間才會(huì)更好，他（她）會(huì)感謝你，有舞臺(tái)他們的才能發(fā)揮的更好，不要給自己留下后悔的余地。再有些魄力和沖勁，“來(lái)就來(lái)呀，誰(shuí)怕誰(shuí)”，判斷、決策準(zhǔn)確，果敢，全速前進(jìn)，通往直前。
四是個(gè)很了解自己的人。很清楚自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，知道自己缺什么，怎么做，日臻完善，該把自己放那個(gè)位置，自己適合哪個(gè)行業(yè)，朝那個(gè)方面發(fā)展，頭腦清醒，思考理性，不自我膨脹，知道自己是干什么的，那些該做，那些不該做，找準(zhǔn)自己和企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，權(quán)衡事業(yè)、家庭生活，經(jīng)營(yíng)好自己的人生。過(guò)有意義的生活，做有意義、有價(jià)值的事。提高品質(zhì)，使人生更圓滿(mǎn)。
五是做個(gè)人格高尚的人。當(dāng)前，我們正處在改革攻堅(jiān)、減員增效的新形勢(shì)下，職工群眾比以往任何時(shí)候都更加崇尚真理，崇尚科學(xué)，崇敬領(lǐng)導(dǎo)干部的高尚人格。領(lǐng)導(dǎo)干部作為職工群眾的帶頭人、領(lǐng)路者，高尚的人格是一種巨大的精神鼓舞力量，能夠產(chǎn)生廣泛持久的有形影響，領(lǐng)導(dǎo)干部的的人格越是高尚，就越能在職工群眾的心目中享有崇高的威望，領(lǐng)導(dǎo)干部的人格力量越強(qiáng)，就越具有親和力、凝聚力、感召力和影響力，也就越能有效地推進(jìn)單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。
高尚的人格力量來(lái)源于理論的修養(yǎng)。勤奮好學(xué)，是一個(gè)人進(jìn)步的階梯，好學(xué)是知識(shí)的積累，是人格力量的積聚，成功在于勤奮，聰明在于學(xué)習(xí)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新知識(shí)、新理念，作到深鉆研、勤思考、多實(shí)踐。只有深鉆研，才能領(lǐng)會(huì)理論的精神實(shí)質(zhì)，悟出深刻的內(nèi)涵；只有勤思考，才能思想創(chuàng)新，多出成果；只有多實(shí)踐，才能理論聯(lián)系實(shí)際，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)。經(jīng)驗(yàn)越多，學(xué)問(wèn)越深，學(xué)問(wèn)深厚的本身就是高尚的人格力量所在。
高尚的人格力量來(lái)源于政治的堅(jiān)定。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要講政治，講政治就是在政治信仰、理想信念上的堅(jiān)定；自覺(jué)堅(jiān)持黨的路線(xiàn)方針政策，同黨中央保持一致；使自己的思想覺(jué)悟、黨性修養(yǎng)達(dá)到一個(gè)較高的層次；經(jīng)常想一想“當(dāng)官為什么、掌權(quán)干什么、身后留什么”，把“為黨和群眾的事業(yè)鞠躬盡瘁、死而后已“作為自己的第一責(zé)任，時(shí)常自我鞭策。只有這樣，才能在復(fù)雜多變，各種挑戰(zhàn)的環(huán)境中，立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明、是非明辨、方向不迷、迎難而上、攻無(wú)不克。從而給人以信心和力量，給人以鼓舞和信賴(lài)。
高尚的人格力量來(lái)源于道德的高尚。領(lǐng)導(dǎo)干部的德行非常重要，如同人們常說(shuō)的，有德無(wú)才干不成事，有才無(wú)德壞大事。道德高尚的人格應(yīng)當(dāng)是對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí)，說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人；對(duì)職工誠(chéng)信，為人隨和，處事公正，光明磊落，作風(fēng)正派；埋頭苦干，不計(jì)名利，任勞任怨。人民的好干部焦裕錄、孔繁森等，在這方面為我們做出了光輝的榜樣，他們不僅是道德高尚的公仆，而且以高尚的人格魅力贏得廣大人民的敬仰和贊譽(yù)。作為一名黨員干部，要努力向他們學(xué)習(xí)，做一個(gè)道德高尚的人，像古人所講的那樣“無(wú)欲不思貧富”。堂堂正正做人，清正廉潔干事。
高尚的人格力量來(lái)源于肚量的大度。“宰相肚里能撐船”，說(shuō)的是領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸寬廣，氣量大度，能夠納天下言、容天下事，既要正確對(duì)待自己，又能善意對(duì)待同志。正確對(duì)待自己，要聽(tīng)得進(jìn)不同意見(jiàn)，不搞個(gè)人意見(jiàn)第一，善于聽(tīng)取職工群眾的呼聲；要坐得住，制住怒，心平氣靜地聽(tīng)完同志批評(píng)錯(cuò)了的意見(jiàn)；要容得下，對(duì)人對(duì)事虛懷若谷，心胸坦蕩，學(xué)會(huì)忘記。善于對(duì)待同志，就是要多看別人的長(zhǎng)處，充實(shí)自己；多講別人的成績(jī)，虛心學(xué)習(xí)；多想別人的難處，主動(dòng)相幫，化埋怨為諒解，化挑剔為寬容。與領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同創(chuàng)造一種寬松和諧、心情舒暢、團(tuán)結(jié)共事的環(huán)境和氛圍。
高尚的人格力量來(lái)源于無(wú)所求的境界。無(wú)所求的精神境界就是在金錢(qián)、地位、待遇面前不伸手，不為各種誘惑所動(dòng)，無(wú)所企求，知足長(zhǎng)樂(lè)；在權(quán)力和實(shí)惠面前，“退一步天高地闊，讓三分心平氣和”，與世無(wú)爭(zhēng)，激流勇退。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，要有工作上向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活上不和高檔次去比。我們所處的時(shí)代生活已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足了。自己本身就是勞動(dòng)群眾的一員，與職工群眾有著深厚的感情，理所應(yīng)當(dāng)?shù)嘏c他們同甘共苦。忘記了過(guò)去，就是忘了本，領(lǐng)導(dǎo)干部任何時(shí)候都要保持勞動(dòng)人民的本色不變，經(jīng)受住金錢(qián)、物欲的考驗(yàn)，艱苦地磨練，持久地升華出“不圖名、不貪利、只為自身形象好”的思想境界，凸現(xiàn)出高尚的人格力量來(lái)。
只要我們具備了這樣的人格力量，領(lǐng)導(dǎo)干部在自己所在的單位就一定能夠既有信仰，又有威信。
在我們企業(yè)中，基層管理者不僅僅是企業(yè)中的一個(gè)職位，更是一種生活方式、生活態(tài)度，是一個(gè)動(dòng)態(tài)著的發(fā)展過(guò)程。從生到熟，能力從低到高，知識(shí)從少到多。不在職位高低大小，而在于你怎么看，怎么做。管理者更是一個(gè)人人格的完善過(guò)程，使心靈更加成熟。管理者需要經(jīng)歷些磨難，只有全身心投入，專(zhuān)注、傾注自己的心血，才能做好。需要積淀，厚積才能薄發(fā)。
抓住工作重點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做領(lǐng)導(dǎo)該做的事。領(lǐng)導(dǎo)者是透過(guò)下屬在做事，而不是凡事自己親歷親為。根據(jù)20：80原則，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)集中精力抓產(chǎn)生80%績(jī)效的20%那塊工作，只有這樣才能高效高能，使工作卓有成效，創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)務(wù)實(shí)不務(wù)虛，凡事實(shí)事求是，一切以結(jié)果為導(dǎo)向。企業(yè)是個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，盈利為第一要?jiǎng)?wù)，在此基礎(chǔ)上為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要學(xué)會(huì)集中精力干大事，還要學(xué)會(huì)做個(gè)教練，培育下屬，帶領(lǐng)和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做工作；還要學(xué)會(huì)靈活地授權(quán)，利用各種機(jī)會(huì)鍛煉下屬，適當(dāng)范圍內(nèi)讓他獨(dú)立思考，獨(dú)立做工作，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，讓他同企業(yè)共同成長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)者是個(gè)“船長(zhǎng)”，是一個(gè)組織的靈魂，應(yīng)尊重規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)，不僅要會(huì)做正確的事，而且還要會(huì)正確地去做事。目的性強(qiáng)，掌握科學(xué)的方式方法，運(yùn)籌帷幄，方能決勝千里，更上一層樓。
一、完善制度體系，強(qiáng)抓執(zhí)行落實(shí)
規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶(hù)玻璃。久而久之，這些破窗戶(hù)就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到？
企業(yè)應(yīng)該重視各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善，及早實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向制度管理、科學(xué)管理的轉(zhuǎn)換，朝良性方向發(fā)展。企業(yè)不斷完善的過(guò)程，也就是企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程。制度從合理性、科學(xué)性、實(shí)用性，到人性化、落地執(zhí)行，不斷完善，使各項(xiàng)制度發(fā)揮應(yīng)有的作用。
在制定制度時(shí)，很多缺陷是由于前期缺乏和員工深度溝通，導(dǎo)致制度本身可操作性差，最終結(jié)果是有些制度執(zhí)行不到位，缺少辦法執(zhí)行下去。因此企業(yè)應(yīng)該在此方面下功夫，細(xì)化，量化，可操作，實(shí)效，讓所定制度真正發(fā)揮應(yīng)有的作用，產(chǎn)生積極效果。
對(duì)日趨完善的各項(xiàng)制度企業(yè)應(yīng)重在落實(shí)執(zhí)行。不僅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在執(zhí)行方面落地生根。所定制度不是“三天熱”，掛在墻上，印在本本上，鎖在抽屜里，而是要求相關(guān)人員從老總到基層員工執(zhí)行到位，緊抓細(xì)節(jié)，監(jiān)督控制，并將制度執(zhí)行情況納入考核，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，能真正調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，抑“惡”揚(yáng)“善”，為制度的有效執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況折合成分，員工及小組的績(jī)效實(shí)行百分制，有部分納入考評(píng)體系，和工資、小組獎(jiǎng)金掛鉤，使員工不敢小視和冒犯企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，永不越“雷區(qū)”半步，使制度得到有效執(zhí)行，并產(chǎn)生良好的效果。
二、增強(qiáng)員工凝聚力，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
公司正在逐步把員工、企業(yè)利益共同體轉(zhuǎn)向命運(yùn)共同體，讓全體員工知道：在企業(yè)工作不僅是賺一份薪水，養(yǎng)家糊口，而是企業(yè)大家庭中的一分子。真正做到“廠(chǎng)衰我恥，廠(chǎng)興我榮”，“公司靠我振興，我靠公司發(fā)展”，將自己的未來(lái)與企業(yè)連在一起，覺(jué)得有奔頭，自己的價(jià)值能得到體現(xiàn)。
注重企業(yè)文化的建設(shè)，在員工培訓(xùn)、福利、業(yè)余生活、物質(zhì)等各方面投入力度加大。除定期派各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀骨干去外面參加各類(lèi)培訓(xùn)外，還應(yīng)把專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)到企業(yè)里給干部職工講課，提高整體素質(zhì)和工作技能；還有伙食補(bǔ)貼，開(kāi)聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)，出外旅游，買(mǎi)保險(xiǎn)等，讓廣大員工有歸屬感，愿意與企業(yè)共進(jìn)退、共成長(zhǎng)，以企業(yè)為家，增加員工對(duì)企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)應(yīng)樹(shù)立“員工第一”的信條，真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的理念，把人當(dāng)作資本、資源來(lái)用，而不僅僅是雇員與企業(yè)老板的關(guān)系，而是績(jī)效伙伴關(guān)系，合作關(guān)系。員工是“志愿軍”，而不是“雇傭軍”，他們?yōu)樽约憾ぷ?，而不單是為企業(yè)老板工作。之所以樹(shù)立“員工第一”的理念，因?yàn)榭蛻?hù)服務(wù)也好，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也好，還是技術(shù)創(chuàng)新、管理等，所有的工作皆由員工而做，由他們創(chuàng)造，如果員工的合理要求愿望得不到應(yīng)有滿(mǎn)足，員工又怎會(huì)提高自己的水平更好地為客戶(hù)服務(wù)，做出好的產(chǎn)品呢？沒(méi)有好的產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)又怎會(huì)長(zhǎng)久，企業(yè)又怎么會(huì)生存呢？因此，必須樹(shù)立“員工第一”的理念，不僅要考慮客戶(hù)的利益、企業(yè)股東、老板的利益，更要優(yōu)先考慮員工的利益，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)多贏，才能夠平衡各種利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真正的人企合一，和諧的局面。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅有同員工共同成長(zhǎng)發(fā)展的理念，而且更要以身作則，事事身先士卒，為全體員工做出好的表率。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工在制度面前、人格面前一律平等，不凌駕于制度之上，并時(shí)時(shí)關(guān)懷員工的利益，使廣大員工身有感觸，覺(jué)得企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是值得信賴(lài)和追隨的。其次，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)心員工的生活，對(duì)部分貧困家庭實(shí)行救助，幫他解決生活等各個(gè)方面的困難，還贊助公益事業(yè)，員工與領(lǐng)導(dǎo)一條心，擰成一股繩，抱團(tuán)打市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)之一。
三、集中精力，抓工作重點(diǎn)，做領(lǐng)導(dǎo)者該做的事
在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)域，要不斷提升。一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)要有更深層次的了解，知道什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)該做哪些事，不該做哪些事；什么是影響力，如何讓下屬去追隨你，如何帶領(lǐng)大家去創(chuàng)造出更大的業(yè)績(jī)。二方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的幾種技術(shù)也要進(jìn)一步了解：如教練技術(shù)，培育部署，提升他們的能力和綜合性素質(zhì)；激勵(lì)技術(shù)，挖掘下屬的潛能，從物質(zhì)、精神各層面進(jìn)行有效激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)大家積極性，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力高效工作；授權(quán)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)有效授權(quán)，特別是怎么授權(quán)，向誰(shuí)授權(quán)，步驟，原則，使工作效率倍增。三方面，最重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力抓重點(diǎn)，根據(jù)20：80原則，做領(lǐng)導(dǎo)者該做的事，抓大放小，集中精力，有效利用寶貴時(shí)間，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作千頭萬(wàn)緒，復(fù)雜多變，領(lǐng)導(dǎo)者要想駕馭全局，從繁雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，牢牢掌握工作的主動(dòng)權(quán)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要具備高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)方法要多種多樣，抓主要矛盾，突出工作重點(diǎn)。
首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者要抓住全盤(pán)工作的關(guān)鍵，抓住了主要矛盾，一切問(wèn)題就迎刃而解；要總攬全局，要站在全局工作上抓重點(diǎn)，政策性、全局性的工作必須一覽到底，事務(wù)性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要環(huán)節(jié)，有的領(lǐng)導(dǎo)工作上勁沒(méi)少使，心沒(méi)少費(fèi)，可事與愿違，從早到晚忙忙碌碌，結(jié)果卻是效果平平。究其原因，工作方法不對(duì)頭，事必躬親，胡子眉毛一把抓，處于被動(dòng)的應(yīng)付狀態(tài)。
其次，在具體的工作中，要堅(jiān)持幾個(gè)原則：一是學(xué)會(huì)自我約束。善于自我約束是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者如果事無(wú)巨細(xì)，即會(huì)出現(xiàn)焦頭爛額而顧此失彼，又影響了下屬的積極性，甚至使下屬產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)不信任的想法。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要充分信任下屬，從繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必須首要的事情先做。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量不參與與己無(wú)關(guān)的小事，集中更多的時(shí)間，專(zhuān)心自己的事業(yè)，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，層次分明。科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法就是根據(jù)分級(jí)管理原則，各司其職，建立符合公司實(shí)際的組織機(jī)構(gòu)，建立健全科學(xué)的崗位職責(zé)，具體事物通過(guò)部門(mén)得以落實(shí)。四是要會(huì)靈活授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，為突出工作重點(diǎn)，實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)，就必須掌握靈活授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。充分信任下屬在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。對(duì)他們的工作除了進(jìn)行必要的指導(dǎo)和檢查以外，不要隨意干涉，適時(shí)激發(fā)下屬的自尊心和責(zé)任感，從而產(chǎn)生一種向心力，和諧一致的行動(dòng)。五是要會(huì)合理安排。領(lǐng)導(dǎo)者安排工作時(shí)應(yīng)根據(jù)輕重緩急依次排隊(duì)，好像“彈鋼琴”一樣，如果10個(gè)指頭一起按下去，就不成旋律，如果有輕有重，有急有緩，互相配合，才能產(chǎn)生美妙動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲。所以，在工作中要善于有機(jī)配合，平衡協(xié)調(diào)，才能使之有規(guī)律的運(yùn)轉(zhuǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)，不僅是門(mén)科學(xué)，是門(mén)藝術(shù)，更是實(shí)踐。在企業(yè)組織的發(fā)展過(guò)程中，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，才能帶領(lǐng)大家走向輝煌，為社會(huì)、企業(yè)和員工創(chuàng)造出更大的價(jià)值，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)者的使命。
領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)抓工作重點(diǎn)，摸準(zhǔn)事物客觀(guān)規(guī)律，提高辦事效率效能，產(chǎn)生好的業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)教練下屬，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)大家的積極性，學(xué)會(huì)授權(quán)，給下屬責(zé)任和權(quán)利，使下屬承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)成長(zhǎng)的更快。
抓住工作重點(diǎn)，提高效率效能，帶領(lǐng)大家共同來(lái)完成組織的目標(biāo)，使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，這是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作
管理者在管理好自己，明確自己的工作重點(diǎn)后，接下來(lái)重要的工作就是如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，下面幾點(diǎn)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該做到的：
第一，在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作，把公司的文化和工作技能自己的特長(zhǎng)的工作技能在實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業(yè)文化和知識(shí)技能培訓(xùn)，也是留住團(tuán)隊(duì)成員的最好方法。
近十年來(lái)，人類(lèi)的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，老知識(shí)很快過(guò)時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門(mén)大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過(guò)有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對(duì)付這樣的挑戰(zhàn)。
有了豐富的知識(shí)做后盾，要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶(hù)和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。
第二，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，要每一個(gè)成員明白，來(lái)單位是工作的，不是來(lái)玩的。嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的培養(yǎng)樹(shù)立，一要靠行政手段，還要有良好的輿論環(huán)境。要通過(guò)多種形式介紹使職工明白嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)的含義和要求，把作風(fēng)培養(yǎng)和建設(shè)做為一件大事來(lái)抓，在實(shí)際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。重點(diǎn)抓好職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)建設(shè)。首先，管理者事事要嚴(yán)格要求自己，以身作則，身體力行，形成"個(gè)人影響權(quán)"，這是無(wú)聲的命令，是搞好作風(fēng)建設(shè)的必備條件。其次，鼓勵(lì)下屬干部大膽管理，在行政管理上要教育他們注意和克服三種傾向：一是標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，出了問(wèn)題不能?chē)?yán)肅處理，大事化小，小事化了；二是干部成員之間認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，"各吹各的號(hào)"，不能形成核心領(lǐng)導(dǎo)作用；三是只有一般號(hào)召和要求，缺乏具體檢查落實(shí)。再者，要嚴(yán)肅處理干部中發(fā)生的問(wèn)題。職工中發(fā)生的問(wèn)題首先要查干部、查管理，做到一旦出了問(wèn)題，干部能自覺(jué)檢查承擔(dān)責(zé)任，誠(chéng)心接受組織處理。
第三，人性化的管理。工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，如何協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個(gè)團(tuán)隊(duì)是溫暖的。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，正被越來(lái)越多的企業(yè)和員工所推崇，一批懂管理、有人情味、有親和力的管理者越來(lái)越受到更多員工的愛(ài)戴和追隨。而來(lái)自企業(yè)和員工的這種強(qiáng)烈需求，則匯成了企業(yè)管理對(duì)人性化管理的強(qiáng)聲呼喚，人性化管理，已逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。給員工一個(gè)私人空間，去尊重他們，用計(jì)劃和目標(biāo)來(lái)管理他們，便成了企業(yè)員工對(duì)管理者的基本要求。而員工們的自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的欲求只有在得到了重視和滿(mǎn)足后，他們才更愿意用心工作，更愿意接受管理，更加有效地完成上級(jí)的指令。簡(jiǎn)單的說(shuō)人性化管理就是一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開(kāi)研究、使管理更貼近人性，從而達(dá)到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。
當(dāng)然，這種管理模式并不是無(wú)原則的放松制度，而必須是制度約束下的“人性化管理”。這是推行人性化管理必須把握的關(guān)鍵。在制度與人性之間，制度是第一位的。我們要做的工作是如何將制度更加人性化。形成條文的制度似乎是冰冷的，但對(duì)員工的尊重和關(guān)懷可從細(xì)微處體現(xiàn)出來(lái)，比如說(shuō)，為了使員工上班不遲到，定下制度，每遇遲到一次罰款20元，如果我們?cè)谥贫戎性偌尤搿爱?dāng)由于身體不適、交通堵塞等特殊情況不能按時(shí)上班時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打值班電話(huà)通知單位。”其體現(xiàn)的意思就完全不一樣了，看來(lái)制度與人性?xún)烧卟⒉幻堋Ｖ贫缺旧硗耆梢泽w現(xiàn)溫情，關(guān)鍵看是否考慮到了人性的需求。人性化的管理制度，應(yīng)該既充分體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理核心，又將尊重員工的地位和權(quán)利落到了實(shí)處。這種管理模式雖然有嚴(yán)格的制度約束，但突出了符合常理的‘情’，使制度充滿(mǎn)了人情味，讓人容易接受，也容易讓合作群體感受到志同道合，從而致力于共同的目標(biāo)。
人性化的管理就是要有人性化的觀(guān)念，要有人性化的表現(xiàn)，最為簡(jiǎn)單和最為根本的就是尊重員工的私人身份，把員工當(dāng)作一個(gè)社會(huì)人看待和管理，讓管理從尊重開(kāi)始。比如說(shuō)，為了開(kāi)源節(jié)流，定下制度，要求員工不得隨意使用空調(diào)，把所有空調(diào)電源切斷。結(jié)果員工就會(huì)怨聲載道，覺(jué)得公司吝嗇刻薄，信心大失。如果把制度改一下，每個(gè)員工每月都可以使用35度電的配額，至于什么時(shí)候使用，不予過(guò)問(wèn)，不僅達(dá)到節(jié)約的目的，員工也能高興地接受。兩種做法，哪個(gè)更人性化呢？答案是顯而易見(jiàn)的。
由此可見(jiàn)，推行人性化的管理，關(guān)鍵是如何在制度中“揉情”。其實(shí)我們可以考慮是否可以將剛性制度演變?yōu)槿嵝怨芾恚欠窨梢圆扇∮涍^(guò)的方式對(duì)員工進(jìn)行考核和處罰？比如說(shuō)，如果一個(gè)員工某種違章，按規(guī)定每次應(yīng)當(dāng)處罰100元。我們?cè)趫?zhí)行時(shí)可不可以將100元的處罰先記在賬上，然后明確告誡他在規(guī)定時(shí)間內(nèi)如果沒(méi)有再犯，處罰就可取消，但若再犯，就要加重處罰，可能就要被罰200元。使員工們感到企業(yè)是真心實(shí)意幫助他們，而不是想跟哪一個(gè)人過(guò)不去。從而將人性化管理融入企業(yè)管理制度中，更好地激發(fā)員工們的潛在動(dòng)力。
第四，要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法。有個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說(shuō)：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。”
這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人直接面向上級(jí)，面對(duì)客戶(hù)，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。
團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的團(tuán)隊(duì)管理者善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。成功取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否給出明確的目標(biāo)以及達(dá)到期望目標(biāo)的指導(dǎo)方針,對(duì)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)考驗(yàn)就是去理解這些目標(biāo)，然后確定如何去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在開(kāi)始工作前必須讓員工明確團(tuán)隊(duì)工作步驟并為此做好準(zhǔn)備,并要合理組織合作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，使其成員的工作不至于相互干擾,這樣才能高效地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù).
第五，做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮，成員在工作中肯定會(huì)遇到各種自己無(wú)法應(yīng)付的問(wèn)題，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)溝通的工作習(xí)慣，管理者通過(guò)個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷以及和上級(jí)的溝通，給出現(xiàn)問(wèn)題的員工一個(gè)最好的解決問(wèn)題的方法，直到處理好工作問(wèn)題。
第六，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)中的各種關(guān)系，把上層的任務(wù)和思想傳達(dá)好給團(tuán)隊(duì)中每一位成員，讓團(tuán)隊(duì)至上而下達(dá)到良好的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與客戶(hù)，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系，使目標(biāo)確定下來(lái)后，保證圓滿(mǎn)完成公司的目標(biāo)。
由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在軟件設(shè)計(jì)中，B和C之間有接口。項(xiàng)目主管在給B和C分配任務(wù)時(shí)，就可能講到了這個(gè)接口，但是B和C由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。在這種時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰(shuí)的理解出了問(wèn)題，把B和C的理解提升到同一層次。
在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都非常頭疼的問(wèn)題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目做大幅度的調(diào)整。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無(wú)意義；團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要是按照客戶(hù)需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與公司上層，與客戶(hù)之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題。
隨著社會(huì)生產(chǎn)力水平的不斷提高，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)入白熱化的激烈程度。私有企業(yè)尤其是老牌的私有企業(yè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是當(dāng)務(wù)之急。管理者應(yīng)該具有一種使命感、責(zé)任感，肩負(fù)起自己應(yīng)承擔(dān)的一切，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，不畏艱難，勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈，使企業(yè)走向頂峰，員工企業(yè)同成長(zhǎng)，創(chuàng)造更加輝煌的明天。